根据相关数据研究，开发新客户的成本是维护老客户的6倍。多次光顾的顾客，相比第一次光顾的顾客，可以增加店铺20-85%的利润。由此可见，留住老客户，最大限度吸引现有老客户重复以上消费，让他们成为火锅店的终身客户，是非常重要的。纳重庆火锅店如何提高顾客的回顾率？

　　一、建立客户档案，与客户保持联系沟通。

时刻与老客户保持联系，及时关心他们。比如在给顾客发生日卡或祝寿短信，或者正在促销，或者食品是新的，或者某个产品经过特殊处理的时候，及时通知顾客。

　　二、促使顾客养成定期购物的习惯。

对于后期有可能再次消费的消费者，在第一次消费后三周内，至少要联系客户三次，通过超出客户预期的个人服务，使客户养成定期购物的习惯。

　　三、赠送印花。

礼品印刷可以鼓励消费者多次下单，满足部分消费者的收藏心理。比如，顾客每次消费100元，就可以得到一张打印好的兑换券。

　　四、赠送有限期的优惠券。

对于第一次消费的顾客来说，有期限的优惠券可以让他在短时间内再次消费。如果顾客光顾店铺超过三次，就会对店铺产生关爱，很容易养成经常到店铺购物的习惯。

　　五、赠送积分券。

消费一定金额后，顾客可获得本店赠送的积分奖励。当奖励积分累积到指定值时，他们可以将其兑换成免费或优惠的火锅菜肴。优惠券可以鼓励顾客长时间、稳定地消费店里的食物，或者长时间、稳定地消费某个品牌的食物。这也会刺激消费者增加消费或增加消费次数。

　　六、及时、合理地处理消费者投诉。

通过调查发现，在消费者投诉后能够快速有效解决问题的店铺中，有82%的消费者愿意继续在店铺消费。因此，投诉的往往是忠诚度较高的消费者，妥善处理消费者的投诉可以有效地使店铺赢得消费者的重复消费率。

　　重庆火锅店如何提高顾客的回顾率？和边肖分享后，我学到了一些东西。现在火锅店的数量越来越多，给了消费者更多的选择。现在要想得到好的发展，需要掌握相关的技能，这样店铺才能长久发展！